阳春三月,是播种希望的季节,也是云梦宾馆好的开始。受新冠疫情的不利影响,国内外经济环境复杂多变,给酒店行业带来了较大的挑战。加之三月传统淡季市场疲软,云梦宾馆的经营受到一定影响。面对现实困难,云梦宾馆总经理陈亮带领全体员工积极应对,按照“目标不变.任务不减、标准不降"的要求,一心一意做服务,全力以赴抓营销,想方设法化解各种不利因素影响,不断提升服务质量,持续优化产品品质,奋力开拓市场,并积极开发新业务、开拓新领域,开展跨界营销,寻找新的增长点,切实保障了宾馆经营目标的实现,被评为公司“先进集体”。
一分耕耘,一分收获,有付出就有回报。三月,各部门共同努力、精准营销,云梦宾馆接待量迎来高峰。3月中旬是最为忙碌的,餐饮部的翻台率非常高,一个宴会厅一天都有几场会议和宴会。虽然很忙,各项工作的节奏都很快,但是云梦宾馆的全体员工早已做好充分的心理准备,各部门相互支援,哪里需要就往哪里去,确保了接待工作的圆满完成。宴会厅的员工更是每天早上八点上班,晚上十一二点才下班,但她们没有任何怨言,每天忙得很开心。
大家劲往一处使,"快”出工作效率,心往一处想,“精”出服务品质。云梦宾馆始终坚持“以客人为中心以服务质量为核心”的服务宗旨,在日常接待中,贯彻标准意识,注重流程规范,严把服务质量关;在管理措施上,管理人员走动管理,以身示范,现场发现问题、当场解决问题,确保了工作质量不打折。全员秉承“微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务”的匠心精神,牢牢树立精益求精的品质精神、客户至上的服务精神,赢得了好口碑。不少客人在宾馆办了婚宴办宝宝满月宴,办了满月宴办周岁宴,不仅成了“回头客”,还成了云梦宾馆的“营销员”,纷纷介绍亲朋好友到宾馆办婚礼、办宴席。
一年之计在于春,一生之计在于勤。陈亮表示,云梦宾馆将继绫秉持良好作风,扎实工作,勤快做事,为公司发展作出更大贡献。